1. Informações Gerais

Na Adesivex, todos os produtos são preparados e produzidos após a encomenda, especialmente no caso de autocolantes personalizados.

Trabalhamos para garantir qualidade e rapidez, mantendo sempre transparência nos prazos.

2. Prazos de Processamento

O tempo de processamento corresponde à produção e preparação da encomenda.

1 a 3 dias úteis – produtos standard
2 a 5 dias úteis – produtos personalizados

Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados começam a ser processadas no próximo dia útil.

3. Prazos de Entrega

Após envio, os prazos estimados são:

Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
Europa: 5 a 10 dias úteis

Estes prazos são estimados e podem variar devido a transportadoras ou períodos de maior volume.

4. Custos de Envio

Envio gratuito a cima dos 30€ em todas as encomendas
Sem valor mínimo de compra

5. Processo da Encomenda

1. Encomenda

Seleciona os produtos e finaliza a compra no nosso website.

2. Produção

A encomenda entra em produção (especialmente importante para personalizados).

3. Envio

Após concluída, a encomenda é expedida.

4. Entrega

Recebe a sua encomenda na morada indicada.

6. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será fornecido um código de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.

7. Atrasos

Apesar de fazermos tudo para cumprir os prazos:

Podem ocorrer atrasos em períodos de alta procura
Podem existir constrangimentos nas transportadoras

A Adesivex não se responsabiliza por atrasos externos, mas garantimos acompanhamento e apoio ao cliente.

8. Morada Incorreta

O cliente é responsável por fornecer a morada correta
Encomendas devolvidas por morada incorreta poderão implicar novo custo de envio

9. Encomendas Danificadas ou Perdidas

Se a sua encomenda:

Chegar danificada
Não for entregue dentro do prazo esperado

Deverá contactar-nos no prazo de 48 horas com:

Número da encomenda
Fotografias (se aplicável)

Iremos analisar e apresentar a melhor solução (reenvio ou reembolso).

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios:

adesivexportugal@gmail.com
Abrantes, Portugal